皆様からお寄せいただいた質問を『よくあるご質問』にまとめてございます。 一度お読みになってからご投稿ください。

	ウエルカムドリンク… / アイ
	先日、バロン倶楽部を利用したのですが、ウエルカムドリンクの緑茶が物凄く美味しくなかったです…。 今は粉茶ですか？前のが美味しかったので出来れば元に戻して欲しいです。 アイ様、ご来店頂きまして誠に有難う御座いました。 折角ご来店頂き、ドリンクをご注文頂いたにも関わらず美味しく無い物を提供してしまい本当に申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。早速企画担当に報告致しまして改善します。次回ご来店の際はご期待に添えます様に致します。 申し訳御座いませんでした・・・。 ｋ’ｓグループ総支配人

	全室クリアしたいのですが / ちょうさん
	アントワネットを愛用してます。全室クリアを目標に利用していますが、各階毎に部屋数も違うようです。それぞれの階の部屋番号を教えて下さい。また使用した部屋を調べる事が可能ですか？ ちょうさん様、ご投稿ありがとうございます。 お手持ちのメンバーズカードにてご利用頂きましたお部屋のご確認が可能です。ご来店の際にフロントまでお申し付け下されば、お調べしてご報告をさせて頂きます。 また、メールでのご確認も受け付けますので、ご希望の場合には下記アドレスまでご連絡下さい。 ちょうさん様の次回のご来店をお待ちしております。 e-mate情報編集部 連絡先　→　e-mate@k-sgroup.com

	ＮＨＫZ??Syし�Y�Aす�E1 / 漂田@き�?こo
	Z以下\500� 申し訳御座いません、文字化けしております。今一度お願い致します・・・。

	ファインにて / ななし
	先日ファインを利用させて頂いたのですが、会計を済ませホテルを出ようとした際に人の気配に気付き、振り返ると男性職員がフロント窓口からこちらを覗いていました。 二度と利用したくない程の嫌悪感と恐怖感を覚えたのですが、この件についてのお心持ちをお聞かせ下さい。 ななし様、書き込み有難う御座います。まず持って数あるホテルの中より当店をお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい本当に申し訳御座いませんでした。心の底よりお詫び申し上げます。 当店舗のスタッフに確認をさせて頂きまして今一度お返事させて頂きたいと思いますが、ご利用日・時間他など教えて頂ければ幸いです。尚、申し訳御座いませんが個人情報の関係が御座いますので（HP個人情報保護宣言参照）メールにてお願い致します。重ね重ねお手数をお掛け致しますが宜しくお願い申し上げます・・・。k’sグループ総支配人

	忘れ物 / おてんば
	心やすまる時間・空間をありがとうございます。 大事なネックレスが無いことに気づきました。いつだったかは忘れましたが、バロンかＦＩＮＥのどちらかだと思います。 忘れ物は保管とかはされていますか？もしされているなら、どういう手続きを取れば良いですか？ どのくらい保管期間がありますか？ おてんば様、ご投稿ありがとうございます。 お忘れ物のお問合せは、お忘れになられた店舗へお電話頂ければ、ご確認後にお返事を致します。 また、お忘れ物の保管期間は原則として1ヶ月間となっております。 今回のお忘れ物についてメールでの確認も可能です。ご希望であればご確認を致しますので、お手数ではございますが下記までメールにてご連絡下さい。 連絡先 → e-mate@k-sgroup.com ご連絡をお待ちしております。 K'sグループ総支配人

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