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5月11日のPM11時前にチェックアウトでファインを利用しましたが男性スタッフの対応が非常に残念でした。チェックアウトの時に「割引券は?」とだけ言うのでこちらは画面に入力済みだったので「ありますよ」と答えると種類を言えってことだったらしくぶっきらぼうに種類を言ってきて判っているなら聞くなって思いました。またチェックアウトの際も、E-Maitマル得スタンプはE-Mait割引を使っていないと押せないと言い張ったり、クーポンもくれないはで最悪でした。いつもK'sワールドは利用させてもらっていて、男性スタッフを含め対応が非常に良いと思っていたので残念です。 新人ですか?指導して頂きたく
また質問ですが、本当にE-Mait割引を使わないとスタンプは押してもらえないのですか?ショートやミッドナイト以外は押してもらえるという認識です。こちらは回答ください。
小林様
BBSへの書き込み、ありがとうございます。
この度は数あるホテルの中より当店をお選び頂いたにも関わらず、
大変なご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事が二度と起こらない様に、再度スタッフの指導徹底
に努めて参ります。
また、e-mateスタンプラリーにつきましては小林様のおっしゃられる様に
本来はお持ちであれば、e-mate割引を利用しなくても押させて頂いております。
大変申し訳ございません。
詳しくお伺いさせて頂きたい事がございます。
お手数をおかけしまして大変恐縮でございますが、
下記メールアドレスまでご連絡頂けますでしょうか
ご連絡お待ちしております。
K'sグループ総支配人 稲村誠
MAIL>e-mate@k-sgroup.com |
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