皆様からお寄せいただいた質問を『よくあるご質問』にまとめてございます。 一度お読みになってからご投稿ください。

	/ kazu
	何度も申し訳ありませんが次回バロン倶楽部を利用しようとしてるのですがバロン倶楽部にはWiiは設置してありますか？？ 各ホテルの有無が知りたいです！！

	火災時 / ふうた
	広島で痛ましい事故がありましたが、K'S DIONでは火災時はすぐにそとにでることができるんですか？ ふうた様 BBSへの書込み、ありがとうございます。 Ksグループのホテルでは、 火災時にはもちろんすぐに外に出られます。 また、初期段階で分かる様に 火災報知器をはじめ、消防法に沿った 設備を設置しており、定期点検を 実施しておりますので ご安心してご利用くださいませ。 Ksグループ総支配人　稲村誠

	wii / kazu
	K's全店にはwiiが置かれているのですか？？ kazu様 BBSへの書き込み、ありがとうございます。 大変恐縮でございますが、現在 Ks全店にWiiを置いてございません。 kazu様の次回のご来店心よりお待ちしております。 Ksグループ総支配人　稲村誠

	スタッフの対応が・・・ / 小林
	5月11日のPM11時前にチェックアウトでファインを利用しましたが男性スタッフの対応が非常に残念でした。チェックアウトの時に「割引券は？」とだけ言うのでこちらは画面に入力済みだったので「ありますよ」と答えると種類を言えってことだったらしくぶっきらぼうに種類を言ってきて判っているなら聞くなって思いました。またチェックアウトの際も、E-Maitマル得スタンプはE-Mait割引を使っていないと押せないと言い張ったり、クーポンもくれないはで最悪でした。いつもK'sワールドは利用させてもらっていて、男性スタッフを含め対応が非常に良いと思っていたので残念です。 新人ですか？指導して頂きたく また質問ですが、本当にE-Mait割引を使わないとスタンプは押してもらえないのですか？ショートやミッドナイト以外は押してもらえるという認識です。こちらは回答ください。 小林様 BBSへの書き込み、ありがとうございます。 この度は数あるホテルの中より当店をお選び頂いたにも関わらず、 大変なご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後はこの様な事が二度と起こらない様に、再度スタッフの指導徹底 に努めて参ります。 また、e-mateスタンプラリーにつきましては小林様のおっしゃられる様に 本来はお持ちであれば、e-mate割引を利用しなくても押させて頂いております。 大変申し訳ございません。 詳しくお伺いさせて頂きたい事がございます。 お手数をおかけしまして大変恐縮でございますが、 下記メールアドレスまでご連絡頂けますでしょうか ご連絡お待ちしております。 Ｋ'sグループ総支配人 稲村誠 MAIL>e-mate@k-sgroup.com

	柏餅もらえなかったような・・・ /
	５日のこどもの日の夕方にバロン倶楽部を利用しましたが この日に、ウェルカムドリンクを注文したら柏餅が付くと思いましたが 当日はドリンクだけで、柏餅は、もれえませんでした。 品切れだったんですか？ もし、無いのであれば、教えて頂ければ、気分も違うと思いまが・・・ BBSへの書き込みありがとうございます。 この度は数あるホテルの中より当店をお選び頂いたにも関わらず 大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 まず持ってお詫び申し上げます。 早速確認をさせて頂いた所、 スタッフがお届けし忘れてしまったと思われます。 大変申し訳ございませんでした。 今後はこの様なことの無いように 私自信、責任を持って指導を徹底して参ります。 次回のご来店心よりお待ちしております。 Ksグループ総支配人 稲村誠

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