ホテルをチェックアウト後、お忘れ物に気が付かれた際に、お部屋のお忘れ物を確認させていただきます。
できるだけ正確な情報をいただけますと確実な保管に繋がります。
お客様にとって大切な品を保管、お手元にお戻しさせていただきます。
入力いただきました情報をもとに、お忘れ物の有無を確認し、メールにて回答いたします。
なお、お問合せ状況等により、回答が翌日になる場合がございます。
お忘れ物のお受け取りは、保管している店舗へ直接お越しいただくか、また郵送も承ってございます。
お忘れ物の保管は1 ヶ月までとさせていただきます。
生鮮食品、飲食物のお忘れ物は1日保管し、2日以降は破棄させていただきます。